天明文学网

您现在的位置: 首页 > 诗歌大全 > 正文内容

有关服装培训总结4篇

来源:天明文学网   时间: 2021-02-21

有关服装培训总结4篇

  首先我很感谢公司给我这次培训的机会,它让我了解到平时工作的不足,和日后需要改进的地方。

  通过这次培训让我对公司的管理运作有了更近一步的认识,对我们的品牌公司有了更深的了解,对我们产品的故事有了新的认识。

  比如;我们今年推出的七巧板系列,有我们001封面的故事,还有产品知识对于我们平时销售的重要性,了解我们产品的 F A B ,然后再怎样把我们产品的F A B 运用到我们平时的销售中去,要知道我们产品的功能及面料,和它的组成部分,及其保养方法。

  对于我们店铺的日常管理工作

  我们要有计划有条理的去完成,包括我们的市场调查,数据统计,销售分析,跟进销售目标,本周部署,人员安排,货品陈列,货品调拨,服务理念,销售技巧等针对我们店铺的情况进行不同的管理工作,

  对于我们的店员

  我们要定期给予培训,及时纠正错误,表现好的给予适当的赞赏,调动店员的积极性,协助店员作好销售。

  对于我们的陈列

  首先根据我们店铺的实际情况来定,作为我们要以专业的角度去作我们的陈列,再不违反公司陈列的规则基础上来完成我们的陈列工作,最基本的系列的统一,颜色的搭配,季节的变化,主题的划分,还要保证我们卖场的平衡性。

  对于陈列SKU的摆放

  我们将做到更完善的陈列出样保证我们的数量统一,颜色由浅至深,尺码由小至大,的陈列原则来做,让陈列实现更多价值。

  对于我们公司的服务标准

  我们将跟着公司的服务八部曲原则来完善我们的服务标准,亲切迎宾,关心顾客,产品介绍,协助试穿,处理异议,赞美顾客,附加推销,美程服务,对于顾客我们要做到 望 闻 问 切要有语言和非语言的服务表现,要以面带微笑的表情和心态去接待每一位顾客,做让顾客信赖的对象。

  通过这次培训让我受益很多,也学到不少新知识,交到好多新朋友,感谢公司给予的这次机会,期待下次机会的到来。

  20xx 年3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立 “培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献.所以,做了以下培训总结:

  一、零售管理现场

  现场管理就是控场管理.作出服务是以客为先的原则.

  零售现场管理的核心理念

  1) 一切始于消费者,并终于消费者.

  2) 优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间.

  3) 现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资.

  当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施.

  对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位..

  硬件部分:

  店铺-店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境.

  人员-员工的形象于质素,具有管理里的店长.

  货品-与顾客的需要相匹配的货品

  运营-完善的工作流程及规范的管理标准.

  软件部分:

  店铺-良好的工作氛围轻松愉快的购物环境.

  人员-(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态

  货品-具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整.

  运营-店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动.

  对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨.如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的.店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致.人为是关键问题是大家有没有尽力.目标细分析解,分解的细,使员工建立信心.静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人.

  对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?

  大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程.当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用.要常用的抗癫痫药有哪些想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果.

  目标管理的重点体现

  当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?

  1) 业绩目标的达成-生意目标

  2) 服务目标的达成-销售技巧服务

  3) 运作目标的达成-店铺运作

  目标分解

  时段目标:

  1) 每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00-20:00至当天结束营业.

  2) 参考过往记录,订出每个时段的营业额比例,例如第一时段10%,第二时段30%,第三时段20%,第四时段40%,合共100%

  -.注意周日的分配比例与周末可能有明显差异

  -.注意在销售高峰时段安排充足人手

  3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表).

  4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止.

  5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标.如有偏差,适当分配调整数字使之一致.

  目标分解技巧

  月目标分解步骤:

  1)准备该月份每日销售目标图

  2)准备参考资料,例如该月节日,天气等

  3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等

  4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内

  5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止.

  二、晨会内容

  晨会技巧

  1. 具体性-目标必须是具体行为或结果

  2. 量度性-目标必须可清晰衡量

  3. 达致性-订立的目标需予人有鼓励及成功感的,不可太高或太低,要配合实际环境团队一致认同

  4. 相关性-能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做

  5. 跟进性-明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等

  6. 参与性-提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等

  7. 投入性-分享正面的经验,专注在有进步的方面等.

  三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客

  重点一-人事管理

  1) 确保每位员工拥有良好的工作态度

  2) 员工对顾客有卓越一致的服务表现

  3) 员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题

  4) 每位员工均有能力完成所设定的个人目标

  5) 员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合

  6) 每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四,一眼关七.

  重点二-商品管理

  1) 能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署

  2) 确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式

  3) 每日关注新旧货品的销售比率

  4) 每晶关注各类别货品的销售比率

  5) 重点关注主推的货品的销售比率

  6) 确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点

  7) 训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客

  8) 销售中多分析顾客成交与不成交的原因

  令员工有好的销售技巧及顾客应对

  1) 管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现

  2) 当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助

  3) 管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长

  4) 随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对

  5) 经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识.

  每个员工均能完成个人山西看癫痫比较好的医院 目标

  1) 销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距

  2) 数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标:员工贡献度,平均单价,连带率,客单价,VIP开卡

  3) 排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习

  4) 经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争

  5) 管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高.

  四、如何推动周目标实现

  周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货.

  周二:进行陈列调整与大扫除.制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购.

  周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售

  周四:跟进是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,根据周末销售状况进行陈列调整

  周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施.

  周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作.

  周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作.

  五、Feedback的技巧

  1)选择适当的时间,地点给Feedback

  2)充分准备,有实质内容和具体事例

  3)给Feedback的标准坚定,不会经常变动

  4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见

  5)处理赞扬性Feedback时要言语及非言语表现出热切态度

  6)处理检讨性Feedback时要言语及非言语表现出诚恳

  7)所有意见必需是正面/鼓励式

  8)让同事重复Feedback内容,确保信息清晰到位

  9)订定下一个月目标及完成时间等.

  六、店长应具备的核心技能

  目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、

  店长需养成工作计划的习惯

  准备一个笔记本,随时记录

  发现的问题

  安排的需后期完成的工作

  想到的工作安排或管理方法

  每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点

  好记性不如烂笔头.

  服装零售业货品数据分析

  随着信息时代的到来,无论是服装的生产商还是中间商,抑或零售商,都将面临越来越多的数据及数据处理工作。在三者博弈关系越来越趋向于后两者的情况下,服装零售业数据分析就成为追求利益最大化的有力支撑。

  然而,仅有对数据的收集而无数据的细化处理,其结果只是白白耗费人力和资金,对企业的决策丝毫没有帮助。因此,数据自身的价值要在数据收集的基础上,经过整理和分析才能显现出来。尽管目前,国内的服装经营管理者对终端数据有了一定的认识,但与国外同行相比,差距甚远。国内业界对数据的认识和分析只停留在面上,无并没有真正意义上去理解数据的作用,发挥数据本身的价值,在实际经营过程中仍暴露出来的问题就是:数据分析的严重缺失。

  国内服装零售终端数据分析的现状

  就目前国内服装零售终端的数据分析状况看,绝大部分零售商或代理商只局限在对年、月、周、日销售额和毛利润进行简单统计,而对数据的细微变化则关注甚少,以及如对产品自身及消费者的相关数据和消费者相关的数据的分析则极为不足,对颇具销售能力的产品和未触动产品的数据缺乏有效的分析和利用,具体表现为:

  重视现实销售数据,忽视潜在销售数据

  从目前情况看,销售量和销售额是服装零售终端数据的主要构成。不论从传统零售模式中日、周、月报表,还是现代零售网络pos系统连接的数据分析系统看,对本日、周销售额和货品销售量的统计和简单分析便是国内服装零售终端数据分析的主流模式。这种数据分析工作只关注表面上的销售情况,即关注哪些款式销售情况好,以便及时补货和跟进生产,却极少对销售数据信息进行深度挖掘,思考是因为哪些原因使其能够畅销,是因为款式、色彩、面料、价格,还是其他。

  现实的服装销售过程中,许多货品会被多位顾客试穿,但却没有实施购买行为,具体原因很多:服装不非先天遗传性癫痫会遗传下一代吗合身;面料、色彩不好导致搭配性不强;质量、价格问题等等。这些数据的'收集和分析是目前国内服装零售终端的一大缺失。在很大意义上,这一块数据的分析比现实销售数据更重要,它能帮助生产商积极改进产品货品短处(短处可改个更为专业的词),转滞为俏,实现现实销售,从而维护品牌利益和形象。

  重视畅销货品分析,轻视普通款和滞销款的分析

  任何一个服装卖场都不能回避货品的三级状态:畅销、普通和滞销。如何管理货品、改善货品结构是提升卖场业绩的一大课题。做好这个课题前提是:对三级货品的认真分析和研究,并有针对性地制定营销策略。

  然而,服装经营者往往偏重对畅销货品的分析和跟进,对普通款和滞销款较少关注,具体表现为:代理商或零售商根据现实销售记录不断向厂家追补畅销货品,厂家根据反馈和追单努力加大生产。但最后厂家会由于各种原因无法实现买方的要求,或者追加生产的货品到柜太晚,影响销售业绩和双方关系。而现实中,货品的三级状态在不同地区不同地段,不同零售店都会有不同的表现。例如,一件颜色亮丽时尚的服装,在昆明地区属于滞销品,但是在时尚城市上海,就成了爆款,这样,昆明专卖店的滞销款没有及时分析和处理,成为烦心的库存,而上海专卖店又严重缺货。而且,对于销售业绩一般或根本销售不动的货品,很多服装经营者缺乏信心和耐心去关注和分析,这实际上是一个很大的误区。往往其实业绩不良的货品更需要分析,这样有助于开拓经营思路。

  重视对顾客基本资料的获取,轻忽顾客数据的分析和利用

  服装消费市场的日渐成熟使服装经营者越来越重视其顾客关系的管理,突出的表现之一就是经营者千方百计获取其顾客尤其是老顾客的基本资料,包括姓名、年龄、家庭住址、联系方式、职业、收入状况等。目前,除了一些较好的服装品牌,国内服装零售终端大都缺少信息化设备的支撑,为给数据的进一步获得增加了难度。因此而且,零售终端的顾客数据分析和利用也十分有限,基本只停留在依靠这些基本资料以电话、dm方式联系顾客,告知简单的活动信息、新商品上柜信息。

  事实上,顾客数据能够提供更多的信息,包括例如顾客上次消费的金额和消费的货品情况,若能对这个信息加以把握和利用,就可以为顾客下一次的购买提供参考和帮助,更容易实现货品的合理销售。此外,对客户收入、职业的了解更便于拓展市场。

  对竞争对手的相关数据分析不力

  商场犹如战场,知己知彼方能百战百胜。在终端卖场,许多服装经营者一味地将目光放在自己身上,而忽视了竞争对手在同一市场上的行动。事实上,竞争对手在终端卖场上的作为在一定程度上都会影响到本公司的利益。但目前,许多服装经营者很难做好对竞争对手相关数据的分析,主要原因是在与于数据的获得有一定难度,其次也是由于对数据分析的内容和方法不够了解不够。

  了解竞争对手的有力途径往往可以主要是,通过了解对方的日、周、月销售额,具体的促销活动,员工的奖励政策,货品的陈列方式,顾客数据的分析和利用等。通过合法渠道收集竞争对手终端卖场的相关数据并汇总,然后由公司的专业人员进行整理和初步分析,再及时提交给公司管理人员,由他们进行相应的对策,便于扬长避短。忽视服装卖场顾客流动情况的数据分析:

  记录和分析卖场顾客流动情况是目前服装零售终端的一块近似空白点。卖场顾客流动数据是指卖场每日的顾客流动数量、主要流动情况,流动顾客的特征,也包括卖场周围的顾客流动数据。根据这些

  数据的收集,可以分析出不同日子、不同天气、不同时间段顾客的流动走向,从而有助于卖场对商品陈列展示的调整。一方面,根据每日流动量的不同,流动人口的特征不同,进行分析和总结,便于调整陈列方式,另外一方面,针对不同的消费群体特征调整陈列方式。(例如,通常情况下,周一至周五下午逛商场的顾客比较个性化,周末的顾客比较大众化。),因此,在陈列的方式上可以做如下调整:周一至周五下午,重点陈列休闲、个性化较浓的服装;而周五傍晚至周日则以大众化服装陈列为主,这样可以做到在不同时间段内,有效吸引客源,提升卖场业绩。

  服装零售终端数据分析的重要性

  零售终端数据分析是服装经营和市场拓展的基础。随着科技的发展,依赖基于数据分析技术发展起来的信息系统日臻完善,并会逐渐为服装终端卖场所运用。两者相辅相成的关系更彰显了服装零售终端数据分析的重要性。

  有助于服装卖场业绩的提升

  通过更仔细、更具体及更深层次的数据分析,有利于改善卖场的商品经营结构和服装的陈列展示,有效地吸引顾客,降低终端卖场的库存,增加卖场销售额。

  货品分析表湖南哪里治癫痫医院好

  一、 产品结构分析表

  一个店铺中可能需要陈列几百个款式的服装,而构成这些服装款式的数量构成结构是不同的。产品结构分析可以按照以下两个类型来具体展开:

  ① 分类方式一:外套、内衣、上装、下装;

  ② 分类方式二:主力商品(店铺本季主推的时尚流行款式)、普通/基本商品(以前曾经销售过的、比较大众化的款式)、辅助性商品(配件、配饰等搭配性商品)。在以上分类的基础上,产品结构分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、贡献率、货品周转率以及购买顾客群体消费特征等。

  二、 产品销售卖点分析表

  所谓的产品销售卖点,即购买产品的顾客对于该产品某个特征的喜好,例如服装的

  面料手感、图案、版型、配饰等。通过对产品卖点的分析,可以及时地把握客户对于产品的特殊喜好,为店铺补货或者就产品开发设计提出建议提供数据支持和依据。

  三、 产品销售价格带分析

  四、 产品销售顾客特征分析

  顾客定位,即确定产品所面向的顾客群体,是服装品牌定位中至关重要的环节。同样,在产品销售数据分析中,以顾客特征为分析维度的分析工作也是非常关键的。产品销售顾客特征的分析,能够帮助服装店及时掌握顾客的消费特征与产品销售状况之间。的联系,以便于根据顾客特征的变化随时调整销售重点。

  五、产品销售周转率分析

  分析产品销售周转率,能够帮助服装店及时调整店铺的库存状况,为补货提供数据支持,以相应市场销售状况的变化。 六、2.产品销售数据分析的频率设计

  设计产品销售数据分析的频率,即确定围绕以上货品数据分析的内容展开分析的时间周期。对于单个服装店铺而言,根据店铺的运作习惯,可以选择每天都进行数据分析这种较高的频率。而对于一个销售区域中的加盟商来说,确定货品销售数据分析的频率为一周比较合适。

  以一周时间为测算频率周期,在进行具体的货品数据分析过程中,运用“某服装款式的库存量 / 上周该款式的销售量”这个计算公式可以有效地对店铺货品的销售予以监控和反馈。

  假设按照一周的时间为频率进行测算,某款式服装目前的库存量为20件,上周的销售数量为5件。那么,按照测算公式计算得到的结果为4。这个结果说明,在未来的销售中,若仍然按照上一周的销售的趋势,该款式服装的存活还可以支持4个星期左右的实际销售。

  依据这个公式,服装店铺可以将所有的货品每个星期都进行计算,然后可以将计算

  结果进行排序。通过这样的排序,店铺可以清楚地看到每一种货品的销售预计情况。按照预计销售时间的长短,店铺的货品可以分为如下的类型:

  慢销货品/滞销货品,对于这类货品而言,需要经过相当长的时间店铺才能消化掉现有库存数量;

  销售正常的货品,即计算排序结果位于中间值的货品;

  热销货品,即排名前列的那些快速消耗库存量的货品。

  3.货品数据分析结果对订货、补货的指导

  运用以上的数据分析结果,服装店铺就可以对现有货品的销售情况进行比较准确的判断。依据判断地结果,对不同销售情况的货品可以有的放矢地制订出相应的销售策略和计划方案。

  通过以上的内容可以发现,服装店铺进行货品数据分析实际上能够对店铺采取适当的经营行为提供参考的依据和支持。在这些支持当中,就包括了对于店铺订货以及补货的指导。在传统的服装店铺经营方式下,每一次订货计划的制定和执行就如同一场赌博,店铺的经营者往往凭感觉和经验来完成相关工作,对订购的货品是否能够有良好的销售前景心里往往是没有底气的。按照精细化管理的思想,服装店铺的在制定订货计划之前,应该所在区域顾客的消费偏好、货品销售业绩、售出产品的结构等等因素进行数据统计和分析,从而为科学订货奠定基础。

  对于货品销售数据的分析,还能够有效地对服装店铺进行补货决策予以支持。在店铺中,热销货品往往面临断货的情况,这对于店铺的运营实际上是会产生极大的影响的。通过以上销售数据的分析,则可以帮助有效地把握住补货的时机和数量,做出提前补货的决策以避免断货危机的产生。

【有关服装培训总结4篇】相关文章:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

推荐阅读
本类最新

© wx.rifsu.com  天明文学网    版权所有  京ICP备12007688号-2